রেফারেন্স

zs288-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন zs288-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হবে তা জানার অধিকার আপনার। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন…

তথ্য সংগ্রহ নীতিএনক্রিপশন সুরক্ষাডেটা মুছে ফেলার অধিকারকুকি নিয়ন্ত্রণসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
zs288 zs288-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমরা আছি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সমর্থিত অঞ্চলে আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট সুবিধায় সরাসরি গোপনীয়তা দলের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট লগইন থাকলে পরিচয় যাচাই দ্রুত সম্পন্ন হয় এবং অনুরোধ একই সেশনে প্রক্রিয়া করা হয়।
ইমেইল সহায়তা [email protected] ঠিকানায় আপনার তথ্য অনুরোধ পাঠান। সমর্থিত অঞ্চলে সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাঠানো হয় এবং জটিল অনুরোধে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
সহায়তা কেন্দ্র zs288.net-এর সহায়তা কেন্দ্রে গোপনীয়তা সংক্রান্ত স্ব-সেবা বিভাগ রয়েছে। সেখানে কুকি পছন্দ পরিবর্তন, মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ এবং ডেটা রপ্তানির অনুরোধ নিজেই করা সম্ভব।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

zs288 প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করে। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় SSL সংযোগ বাধ্যতামূলক, যা ডেটা স্থানান্তরে বাধা দেয়।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। লগইন পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে রাখা হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড ফর্ম্যাটে থাকে এবং আমাদের কর্মীরাও তা দেখতে পান না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করা যায়; শুধু সেশন কুকি সাইট চালু রাখার জন্য প্রয়োজনীয় বলে তা প্রযোজ্য থাকে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সর্বোচ্চ তিন বছর সংরক্ষিত থাকে। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা আপনার অনুরোধে আগেও সরিয়ে নেওয়া সম্ভব।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম পরিমাণে শেয়ার করা হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) চালু করলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ হয়। লগইন ব্যর্থ হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়।

আপনার অধিকার প্রয়োগ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। সমর্থিত অঞ্চলে অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে কার্যকর করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে প্রায়শই যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সহজ ভাষায় উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করা হয়। বিকাশ, নগদ বা রকেটে লেনদেন করলে শুধু যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য লগ হয়; সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে সর্বনিম্ন তথ্য ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। সমর্থিত অঞ্চলে অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হয়।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

আমরা সেশন কুকি ও ঐচ্ছিক বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিশ্লেষণ কুকি যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়। সাইট সঠিকভাবে চালু রাখতে শুধু সেশন কুকি বাধ্যতামূলক থাকে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে এবং পুরনো সংস্করণ অনুরোধে প্রদান করা হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সর্বোচ্চ তিন বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।